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Política de Troca

1. POLÍTICA DE TROCA

1.1 Condições para efetuar uma troca

1.1.1 Para compras em que o tamanho escolhido não ficou adequado ao cliente, a solução fornecida se dará exclusivamente através da troca por outro tamanho do mesmo produto, ou qualquer outro item disponível, desde que este cubra o valor da primeira compra.

1.1.2 Só aceitamos itens não utilizados, com a etiqueta original, não lavados, sem danos e com a embalagem original sem constar danos.

1.1.3 Os seguintes itens não são aceitos: roupas íntimas e biquínis.

1.2 Como solicitar uma troca?

Envie um e-mail para sac@donnablanc.com informando que deseja realizar a troca informando o seguinte:

1 - Número do pedido;
2 - Motivo da troca;
3 - Qual a troca que você deseja realizar, informando o nome do produto, o tamanho e a cor.

1.3 Como devolver os produtos para troca

Você receberá via e-mail o endereço para postagem do produto em qualquer agência dos Correios, exclusivamente na modalidade PAC Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.