FAQ - Dúvidas Frequentes

1. É seguro comprar na Donna Blanc?

A Donna Blanc é um e-commerce com valores estabelecidos que visam priorizar a satisfação dos clientes. Temos um time de atendimento a disposição para sanar dúvidas e auxiliar no acompanhamento de todos os pedidos. Trabalhamos com as maiores plataformas de segurança para e-commerce no Brasil, contando com a segurança criptografada SSL que é obrigatória por lei em todas as lojas online do Brasil. Todas as transações são criptografadas garantindo sigilo total de todos os dados.

2. É possível acompanhar os pedidos?

Todos os pedidos realizados são rastreáveis através do código de rastreio fornecido via e-mail. O prazo de envio do código de rastreamento é de 3 à 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. O rastreamento do pedido pode ser realizado no próprio site da Donna Blanc, através de um app disponível para todos os usuário na página .

3. Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega médio é de 7 a 28 dias corridos após a confirmação da compra, podendo chegar antes. Caso o pedido ultrapasse o prazo de entrega máximo, entre em contato com nossos atendentes pelo nosso e-mail (sac@donnablanc.com.br).

4. O que acontece se eu não receber o meu pedido?

Caso tenha ocorrido algum problema durante o processo de envio e você não tenha recebido o pedido, entre em contato pelo nosso e-mail (sac@donnablanc.com.br) para receber o reembolso do valor total do pedido. Priorizamos a satisfação de quem confia no nosso trabalho tendo em vista que buscamos fidelizar clientes e não apenas realizar vendas.

5. Quais são as formas de pagamento disponíveis?

As formas de pagamento disponíveis são Cartão de Crédito, PIX e Boleto Bancário.

6. Os produtos da Donna Blanc são de qualidade?

Todos os nossos produtos tem qualidade 100% garantida após passarem por rigorosos processos de testes de qualidade junto aos fabricantes e órgãos regulamentares.

7. Os produtos da Donna Blanc são de onde?

Todos os nossos produtos vêm do exterior, mais precisamente dos Estados Unidos, Holanda, Ásia e Suécia, e são enviados diretamente para sua residência,.

7. Como funciona a Política de Devolução?

No rodapé do site (na parte inferior do site) você irá encontrar a página "Política de Devolução e Reembolso" que explica detalhadamente como funciona nossa Política de Devolução e Reembolso.